Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf über die Nachrichten-Funktion im Kundenkonto, per E-Mail an service(at)neverain.ch oder Brief (Neverain GmbH, Vetterliweg 59, 8048 Zürich) innerhalb der Frist an Neverain abschickt. Ebenfalls kann der Widerruf telefonisch erfolgen (+41 (0)44 520 95 15). Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern, würde sich Neverain aber über die Angabe von Gründen freuen.
Folgen des Widerrufs
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages.
Der Kunde muss die Ware innert 14 Kalendertagen original verpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die Adresse von Neverain zurücksenden. Rücksendungen an Neverain erfolgen auf Gefahr des Kunden. Erfolgt die Rücksendung der Ware infolge Widerruf des Vertrages, behlät sich Neverain das Recht vor, die Rücksendekosten dem bereits bezahlten Kaufpreis in Abzug zu bringen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen
Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern Neverain die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Neverain behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang eine angemessene Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wird der Vertrag widerrufen, ist der Kunde gebeten, das folgende Formular auszufüllen, bzw. eine sinngemässe Mitteilung mit diesen Angaben zu machen und an Neverain GmbH, Vetterliweg 59, 8048 Zürich oder an service(at)neverain.ch zu senden.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
Bestell-Nummer
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s) (*)
Anschrift des/der Verbraucher(s) (*)
Grund des Widerrufs
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen bzw. löschen.