Für die Nutzung dieser Webseite sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen neverain GmbH (nachfolgend «Neverain»), Vetterliweg 59, 8048 Zürich und ihren Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der bei Aufruf der Webseite bzw. bei Warenbestellung aktuell abrufbaren und gültigen Fassung.
Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, gleichwohl beziehen sich die Angaben auf Angehörige beider Geschlechter. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Neverain geschäftliche Beziehungen pflegt. Die AGB, die Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit Anpassungen erfahren. Neverain bittet, diese Bestimmungen bei jedem Besuch der Webseite und bei jeder Warenbestellung aufmerksam durchzulesen.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit die ausdrückliche, schriftliche Bestätigung durch Neverain. Der Kunde bestätigt bei der Nutzung dieser Webseite bzw. bei einer Warenbestellung diese AGB einschliesslich Liefer- und Zahlungsbedingungen umfassend anzuerkennen.
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Webseite, bzw. der Online-Shop von Neverain beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Anpassungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf neverain.ch (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Neverain bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Neverain weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Neverain kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Die Preisangaben von Neverain beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF).
Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Neverain Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen.
Die Angebote auf dieser Webseite stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Neverain Produkte und/oder Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Neverain versendet daraufhin eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei Neverain eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Neverain eine «Zahlungseingangsbestätigung» per E-Mail versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen angekündigt wird und der Erhalt der Zahlung bestätigt wird.
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) ausgeliefert, sofern die Ware verfügbar ist. Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Ware nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann, ist Neverain berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Neverain eingegangen sein, wird die Zahlung vollständig oder anteilsmässig dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Neverain ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. In unserem Shop stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorauskasse:
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse nennen wir unsere Bankverbindung in einem separaten E-Mail, bzw. in der angehängten Rechnung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte:
Mit Abgabe der Bestellung werden uns gleichzeitig die angegebenen Kreditkartendaten übermittelt. Nach Legitimation durch den Kunden als rechtmässiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung das verantwortliche Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und der angegebenen Karte belastet.
PayPal:
Im Bestellprozess wird der Kunde auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, die Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang.
Rechnung:
Der Kunde zahlt den Rechnungsbetrag innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.
Neverain behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Neverain.
Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Weitere Details zum Versand und Rücksendungen sind unter Versandkonditionen erläutert.
Mit dem Versand der Ware gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Neverain den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per E-Mail an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die Neverain Gewähr leistet, unverzüglich schriftlich über die Nachrichten-Funktion im Kundenkonto, per Brief (Neverain GmbH, Vetterliweg 59, 8048 Zürich) oder E-Mail an service(at)neverain.ch Anzeige zu machen.
Rücksendungen an Neverain erfolgen auf Gefahr des Kunden. Für Rücksendungen zum Austausch des Produktes in eine andere Grösse werden die Kosten von Neverain übernommen und dem Paket eine Rücksende-Etikette beigelegt. Dafür gilt eine Frist von 14 Tagen analog der Widerrufsbelehrung. Erfolgt die Rücksendung der Ware infolge Widerruf des Vertrages, behält sich Neverain das Recht vor, die Rücksendekosten dem bereits bezahlten Kaufpreis in Abzug zu bringen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die Adresse von Neverain (Neverain GmbH, Vetterliweg 59, 8048 Zürich) zu schicken.
Ergibt sich bei der Prüfung durch Neverain, dass die Ware keine feststellbaren Mängel aufweist oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Neverain die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
Wird die Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so ist der Kunde gebeten solche Fehler sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich mit uns in Kontakt zu treten. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche des Kunden und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Damit wird uns aber geholfen, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf über die Nachrichten-Funktion im Kundenkonto, per E-Mail an service(at)neverain.ch oder Brief (Neverain GmbH, Vetterliweg 59, 8048 Zürich) innerhalb der Frist an Neverain abschickt. Ebenfalls kann der Widerruf telefonisch erfolgen (+41 (0)44 520 95 15). Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern, würde sich Neverain aber über die Angabe von Gründen freuen.
Folgen des Widerrufs
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages.
Der Kunde muss die Ware innert 14 Kalendertagen original verpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die Adresse von Neverain zurücksenden. Rücksendungen an Neverain erfolgen auf Gefahr des Kunden. Erfolgt die Rücksendung der Ware infolge Widerruf des Vertrages, behlät sich Neverain das Recht vor, die Rücksendekosten dem bereits bezahlten Kaufpreis in Abzug zu bringen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen
Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern Neverain die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Neverain behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang eine angemessene Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wird der Vertrag widerrufen, ist der Kunde gebeten, das folgende Formular auszufüllen, bzw. eine sinngemässe Mitteilung mit diesen Angaben zu machen und an Neverain GmbH, Vetterliweg 59, 8048 Zürich oder an service(at)neverain.ch zu senden.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
Bestell-Nummer
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s) (*)
Anschrift des/der Verbraucher(s) (*)
Grund des Widerrufs
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen bzw. löschen.
Neverain bemüht sich, Ware in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt Neverain während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes.
Es liegt im Ermessen von Neverain die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Von der Gewährleistung wird die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) wegbedungen.
Neverain ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von Neverain sind.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen sind jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop zu finden.
Neverain schliesst jede Haftung aus, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Neverain und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen.
Neverain haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Neverain benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. Neverain kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.
Neverain darf die im Rahmen des Vertragsabschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner (z.B. Logistikpartner) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.
Dies betrifft insbesondere auch die Übermittlung der Kreditkarteninformationen an den Zahlungs-Provider.
Die weiteren Datenschutzbestimmungen sind unter folgendem Link abrufbar: Datenschutzerklärung.
Neverain GmbH behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.
Der Gerichtsstand ist Zürich/Schweiz, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.
Bei Fragen zu diesen AGB bitte über die Kontakt-Angaben im Impressum bei Neverain melden.
(AGB Version 23.3.2019)